Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, por isso, tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de info@doceprazer.pt.
Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: Rua do Tronco, 191
4515-200 Foz do Sousa
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem.
Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de info@doceprazer.pt.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Tenha em atenção que um artigo erótico não é um artigo eletrónico mesmo que tenha motor, um artigo intimo é considerado uma noveltie pelo que a sua troca ou devolução só poderá ser feita atendendo ao nº1 do Decreto Lei 143/2001, de 26 de Abril que estipula os 14 dias para o cliente poder fazer a troca ou devolução, desde que selado e com o respetivo plástico envolvente, fora desse tempo a Afrodisia/Afrodite reserva-se no direito de não fazer a troca.
Ao fazer a compra compreende que um artigo intimo tem estas limitações na garantia e compra por sua conta e risco tomando desde já conhecimento.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.
Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação.
Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original.
Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não.
Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis.
Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de info@doceprazer.pt.